Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Onderneming: De Leeuw WOODWORK & FURNISCULPTURE met zetel te Terlindenvijverstraat 7 – 1730 ASSE en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer BE 0845.636.991.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie een Bestelling/Overeenkomst werd aangegaan en hierdoor de Algemene Voorwaarden aanvaardt.
Producten/Diensten: alle zaken die de Klant kan aankopen en bestellen bij de Onderneming, in het bijzonder Producten/Diensten zoals vermeld in Offertes.
Offertes: beschrijving met richtprijs, al dan niet vergezeld van tekening(en), betreffende de opdracht/aankoop die de Klant wenst te plaatsen bij de Onderneming.
Bestelling/Overeenkomst: deze komt pas tot stand bij de door de Klant ondertekende en gedateerde Offerte met bijhorende tekening(en) en met de door de Klant bijgeschreven vermelding “Voor akkoord gelezen en goedgekeurd.” De Bestelling/Overeenkomst dient te worden teruggestuurd naar de Onderneming.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, Offerte, Bestelling/Overeenkomst, koop/verkoop van Producten/Diensten tussen de Onderneming en de Klant.
De Onderneming stelt deze Algemene Voorwaarden ter beschikking op haar website https://www.de-leeuw-woodwork-furnisculpture.be/ waarnaar verwezen wordt op de Offerte en de Factuur.
Bij ondertekening van Offerte, Bestelling/Overeenkomst, koop/verkoop van Producten/Diensten erkent en aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de Klant, behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk akkoord tussen de Onderneming en de Klant.
De Onderneming behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren op voormelde website. Elke Bestelling/Overeenkomst die de Klant plaatst na de publicatie door de Onderneming van deze nieuwe versie impliceert de aanvaarding door de Klant met de laatst gepubliceerde versie.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Indien een Offerte of enig ander aanbod vanwege de Onderneming een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Tenzij indien daarvan uitdrukkelijk zou worden afgeweken, zijn de door de Onderneming medegedeelde en/of gepubliceerde prijzen voor de Producten/Diensten steeds in euro (€) en exclusief BTW. Elke verhoging van het BTW-tarief in de periode tussen de bestelling en de levering valt ten laste van de Klant.
Offertes zijn louter indicatief en vervallen indien zij niet binnen 7 kalenderdagen werden aanvaard door de Klant.
Alle vermelde prijzen zijn onderhevig aan de op datum van bestelling geldende marktprijzen voor materialen. Wettelijk geldende BTW-tarieven: 21% BTW voor meubels, geschenken en diensten (o.a. opdrachten, bestellingen, leveringen, wachttijden,…), en 6% BTW voor aankoop van reeds gemaakte sculpturen en kunstwerken.
De Onderneming is niet gebonden door prijsvermeldingen die casueel foutief zijn, bijvoorbeeld in geval van druk- of taalfouten. De Klant kan geen rechten ontlenen aan onrechtmatige prijsinformatie.
De Onderneming heeft het recht de prijs van de Producten/Diensten te verhogen.
Bovenop de prijs kunnen bijkomende leveringskosten aangerekend worden. In dat geval wordt dit vooraf gemeld. Tarieven conform Artikel 5 - Afhaling en Levering.
De Klant kan geen aanspraak maken op een korting bij contante betaling.
Artikel 4 – Bestelling/Overeenkomst
De Onderneming maakt van elke Bestelling/Overeenkomst een Offerte met een uniek offertenummer bestemd voor de Klant.
De Klant wordt als enige verantwoordelijke voor de Bestelling/Overeenkomst en de betaling ervan beschouwd. Indien de Bestelling/Overeenkomst is uitgevoerd door een derde, wordt dit geacht in naam en voor rekening van de Klant te zijn gebeurd.
De Onderneming neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en het uitvoeren van de Bestelling/Overeenkomst.
In gevallen waarin geen schriftelijke overeenkomst is afgesloten, wordt een Overeenkomst geacht te bestaan op basis van mondelinge afspraken, uitdrukkelijke goedkeuring, of handelingen die voor de Klant werden verricht, zoals het in gang zetten van de dienstverlening of het verzoeken van bepaalde werkzaamheden. De Klant is bij het aangaan van deze mondelinge of stilzwijgende Overeenkomst gebonden aan de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de geleverde Diensten.
Artikel 5 – Afhaling en Levering
Afhalingen en Leveringen zullen uitgevoerd worden op een vooraf overeengekomen leveringsdatum, -tijdstip en -plaats en dit met de Klant en/of een verantwoordelijke contactpersoon. In beide gevallen gaat op dat ogenblik het risico van verlies of beschadiging van de Producten/Diensten over op de Klant.
Afhalingen zijn steeds volledig ten laste van de Klant.
De leveringsdatum is een streefdatum en zal zo goed als mogelijk worden nageleefd. Vertragingen zijn geen aanleiding tot verbreking en/of Annulering van de Bestelling/Overeenkomst, of tot het eisen van een schadevergoeding.
De Klant zorgt ervoor dat de Producten bij aankomst onmiddellijk kunnen geleverd worden op een normaal toegankelijke en veilige manier op de daartoe bestemde plaats.
Leveringen worden tot op het begane gelijkvloers gebracht. De Klant zorgt zelf voor extra hulp indien de Levering van Producten/Diensten op een hoger of lager verdiep uit te voeren is. Is in voorgenoemde situatrie de Levering niet mogelijk via een toegankelijke trap of lift, of dient de Levering te gebeuren in een appartement, dan voorziet de Klant op haar kosten een verhuislift zodat de Producten via een opengaand buitenraam ter plaatse gebracht kunnen worden.
We voorzien één uur werktijd voor een Levering. Duurt de bezorging langer door vertraging buiten onze controle, bijvoorbeeld wanneer de verhuislift niet op het afgesproken uur aanwezig is, dan wordt 15,00€ excl. BTW extra in rekening gebracht per aangevat kwartier als wachttijd.
Leveringen binnen 20 km of met minder dan 30 min. rijtijd enkele rit worden kosteloos uitgevoerd. Indien de afstand verder of de rijtijd langer is, worden deze verplaatsingen aangerekend aan 1,50€ per begonnen km, of aan 15,00€ per aangevat kwartier, telkens excl. BTW (BTW-tarieven zoals hierboven vermeld in Artikel 3 - Aanbod en prijzen).
Artikel 6 - Annulering en Betaling van reeds Geleverde Diensten (zonder Schriftelijke Overeenkomst)
Bij Annulering van de Bestelling/Overeenkomst door de Klant, dient de Klant dit schriftelijk in te dienen. De datum van ontvangst wordt beschouwd als de datum van Annulering.
In gevallen waarin geen Schriftelijke Overeenkomst is afgesloten, wordt een Bestelling/Overeenkomst geacht te bestaan op basis van mondelinge afspraken, uitdrukkelijke goedkeuring, of handelingen die voor de Klant werden verricht, zoals het in gang zetten van de dienstverlening of het verzoeken van bepaalde werkzaamheden. De Klant is bij het aangaan van deze mondelinge of stilzwijgende Overeenkomst gebonden aan de Algemene Voorwaarden.
Werden er Diensten geheel of gedeeltelijk uitgevoerd vóór Annulering, dan is de Klant verplicht om het volledige bedrag te betalen voor de Geleverde Diensten tot het moment van Annulering, ongeacht de reden van Annulering.
Voor reeds Geleverde Diensten wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht, die wordt berekend op basis van reeds gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden, tijdsbesteding, arbeidstijd, of vooruitlopende kosten die specifiek voor de Klant zijn gemaakt.
In gevallen zonder Schriftelijke Overeenkomst wordt de vergoeding voor de reeds Geleverde Diensten berekend op basis van redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van het reeds uitgevoerde werk zoals hierboven beschreven en waarvan enkele voorbeelden opgenoemd in Artikel 10.
De Klant is verplicht deze kosten te vergoeden en wordt geacht de Factuur te betalen voor reeds Geleverde Diensten, inclusief alle bijkomende kosten, ongeacht of een Schriftelijke Overeenkomst al dan niet aanwezig is. Deze Factuur wordt verstuurd op het moment van Annulering of na de voltooiing van het betreffende deel van de Diensten.
Artikel 7 – Factuur en Betaling
Facturen van de Onderneming aan de Klant vermelden minstens het factuurnummer, de factuurdatum, de aankoopprijs van de Producten/Diensten en het toepasselijke BTW-tarief.
Tenzij de Factuur anders vermeldt, is zij binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum verschuldigd en betaalbaar op het rekeningnummer van de Onderneming met IBAN nr. BE18 0019 6810 7465 met vermelding van factuurnummer, -datum en referte zoals op de Factuur meegedeeld.
Bij laattijdige Betaling door de Klant zijn nalatigheidsinteresten verschuldigd. Deze nalatigheidsinteresten beginnen van rechtswege te lopen vanaf de eerste dag na de vervaldatum van de verschuldigde Factuur. De nalatigheidsintrest bedraagt 10% per jaar en wordt gerekend tot op de dag van de volledige Betaling van de hoofdsom. Daarenboven wordt het verschuldigd bedrag van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de hoofdsom, met een minimum van 500,00€.
Indien de Klant nalaat de Betaling van de Factuur (ook voor reeds Geleverde Diensten al dan niet met Schriftelijke Overeenkomst) conform dit artikel te verrichten, wordt de Klant van rechtswege in gebreke gesteld, zonder dat een afzonderlijke ingebrekestelling nodig is.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om een wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen bij verzuim van Betaling.
Elke Betaling zal worden toegerekend op de oudste openstaande Factuur en de toegepaste aanmaningskosten ongeacht de vermelding bij de Betaling.
Tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden zijn de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en de Wet van 14 augustus 2021 van toepassing.
Artikel 8 – Conformiteit van de Producten/Diensten en Gebreken
De Onderneming verbindt er zich toe dat de bestelde Producten/Diensten conform zijn aan de Bestelling/Overeenkomst en voldoen aan de normale verwachtingen die de Klant ervan mag hebben rekening houdend met de aard van het product.
Indien de Producten/Diensten om één of andere reden niet in overeenstemming zouden zijn met de bestelling van de Klant, of gebreken zouden vertonen, dient de Klant de levering op straffe van verval uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen schriftelijk te protesteren, bij gebreke waarvan de Klant wordt geacht de levering onvoorwaardelijk en definitief te hebben aanvaard. De bewijslast van voormeld schriftelijk en tijdig protest ligt uitsluitend bij de Klant.
Er is geen sprake van een gebrek aan overeenstemming en/of enig ander gebrek ten laste van de Onderneming in de zin van dit artikel indien: (1) het gebrek het gevolg is van ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik door de Klant, of (2) de Klant voorafgaand aan de levering op de hoogte was van dit gebrek of daarvan redelijkerwijze op de hoogte had moeten zijn, en daar niettemin heeft mee ingestemd.
De Onderneming is niet gehouden de Klant te vrijwaren voor verborgen gebreken die zij niet kende. De Onderneming wordt echter geacht de gebreken te kennen waaraan de Producten onderhevig zouden zijn, tenzij zij bewijst dat zij er geen kennis van had en evenmin redelijkerwijze van kon hebben.
Worden niet beschouwd als een zichtbaar of verborgen gebrek: lichte verschillen in de kleur of textuur, het verkleuren van het hout of het lakwerk, de werking van het hout, lichte verschillen in de afmetingen van de Producten, voor zover deze vanuit technisch oogpunt niet te voorkomen zijn of algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen.
Gezien hout ook na verwerking een natuurlijk en levend materiaal blijft, bestaat de kans dat door inwerkende omgevingsfactoren (vocht, droogte, UV,…) het hout zich kan zetten en/of krimpen en/of verkleuren. Dit zijn natuurlijke en fysische reacties eigen aan hout, waarvoor de Onderneming niet aansprakelijk kan worden gesteld.
Klachten of fouten die door de Onderneming gegrond bevonden zijn, kunnen enkel door de Onderneming hersteld worden. Herstellingen door derden in opdracht van de Klant zullen niet aanvaard noch vergoed worden.
Artikel 9 – Garantie en Gebruiksschade
De garantie geldt vanaf de levering voor 2 jaar tegen productiefouten. Deze dekt herstellingen en het eventueel vervangen van onderdelen. De garantie is enkel geldig bij normaal gebruik en onderhoud van de Producten.
Gebruiksschade, dit wil zeggen schade die ontstaat door o.a. verkeerd of ondeskundig gebruik, oververhitting, overbelasting, het inwerken van vocht of water, verkeerd reinigen, bewerkingen door derden, aantasting van chemische of agressieve middelen, … valt te allen tijde buiten de garantie en kan bijgevolg nooit op de Onderneming verhaald worden, net als de gevolgen van luchtvochtigheid en het natuurlijk ‘werken’ van het hout (zie artikel 7 Gebreken).
De beoordeling of een klacht gebruiksschade is of om andere reden aangenomen kan worden voor deze garantie, ligt uitsluitend en bindend bij de Onderneming.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle ideeën, denk- en opzoekwerk, (voor)ontwerpen, studies, documenten, afbeeldingen, schetsen, (technische) tekeningen, (uitvoerings-)plannen, stalen, maquettes, schaalmodellen, prototypes (dit alles in eender welke vorm of materie), kennis, knowhow,… blijven exclusief intellectuele eigendom van de Onderneming en zijn auteursrechtelijk beschermd. Bij overhandiging aan de Klant mogen zij niet misbruikt, gecopieerd en/of doorgegeven worden noch door de Klant noch door derden.
De Klant is aansprakelijk en zal de Onderneming onverwijld op de hoogte stellen van elke inbreuk door derden.
Bij misbruik behoudt de Onderneming zich het recht om schadevergoeding te eisen conform de Bestelling/Overeenkomst en/of betreffende Offerte/Factuur en volgens het daarop aangeboden bedrag, met een minimum van 500,00€.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De Onderneming kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan personen, goederen (inclusief de Producten), dieren, diensten, enz., die op directe of indirecte wijze het gevolg zou zijn van de Producten, behoudens in geval van fraude of bedrog.
De Onderneming is ontlast van iedere verantwoordelijkheid in geval van overmacht (onder meer: ongevallen, brand van de Onderneming, waterschade, inbraak, diefstal,...). In geval van overmacht kunnen de verplichtingen van de Onderneming opgeschort worden zolang de overmacht duurt.
Artikel 12 – Verplichtingen van de Klant
De Klant is ertoe gehouden om alle documenten, informatie,… die noodzakelijk zijn om de overeenkomst uit te voeren tijdig aan te leveren en (eventueel) in de door de Onderneming aangeduide vorm.
Enige vertraging in de uitvoering die te wijten is aan het niet tijdig aanleveren van documenten, informatie,… is volledig ten laste van de Klant.
Wijzigingen aan een door de Onderneming aanvaarde opdracht kunnen enkel schriftelijk gebeuren door de Klant, en vereisen uitdrukkelijk en voorafgaand het akkoord van de Onderneming.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud en Verbreking contract
In afwijking van artikel 1583 van het B.W. blijven de verkochte Producten het eigendom van de Onderneming zolang de totale prijs door de Klant/Koper niet volledig werd betaald.
Indien de Klant de goederen niet in ontvangst neemt, heeft hij geen recht op terugbetaling van het voorschot. Bovendien kan de Onderneming de Offerte, de Bestelling/Overeenkomst als ontbonden beschouwen en dit onverminderd zijn recht op schadevergoeding.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en Bevoegde rechtbank
De contractuele relatie tussen de Onderneming en de Klant wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandstalige Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.